上海迎世博“每月逢5”集中行動(dòng):整體提升文明程度

    ３月早些時(shí)候，一批由上海迎世博行動(dòng)窗口服務(wù)指揮部工作人員組成的“特殊旅客”走進(jìn)人流熙攘的鐵路上海站，經(jīng)過實(shí)地暗訪，發(fā)出了一封整改通知書，要求鐵路上海站從改善照明設(shè)施、及時(shí)清掃垃圾和衛(wèi)生死角、保持無障礙電梯和無障礙廁所正常使用等６個(gè)方面改進(jìn)服務(wù)工作。上海迎世博行動(dòng)窗口服務(wù)指揮部負(fù)責(zé)人２５日披露了上述情況，并宣布在世博會開幕前，每月５日將定為上海全市窗口行業(yè)的“文明服務(wù)日”。 

    隨著２０１０年上海世界博覽會日益臨近，上海啟動(dòng)了“三五”系列活動(dòng)，即從今年３月到明年４月，將每月５日定為全市窗口行業(yè)的“文明服務(wù)日”，倡導(dǎo)規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)、微笑服務(wù)；將每月１５日定為“環(huán)境清潔日”，營造“人人動(dòng)手清潔環(huán)境，全民參與愛護(hù)環(huán)境”的社會氛圍；將每月２５日定為“公共秩序日”，倡導(dǎo)公共場所排隊(duì)等候，乘坐扶梯左行右立，地鐵公交禮貌讓座酒業(yè)風(fēng)向標(biāo)華夏酒報(bào)郵發(fā)代號23-189當(dāng)?shù)剜]局可訂閱，文明出行遵守秩序。 

    ２５日在此間舉行的迎世博專題新聞發(fā)布會上，上海迎世博行動(dòng)窗口服務(wù)指揮部辦公室主任張新生以３月５日前列個(gè)“文明服務(wù)日”對鐵路上海站發(fā)出整改通知書為例，指出上海部分窗口單位環(huán)境臟亂差、無障礙設(shè)施和導(dǎo)向標(biāo)志缺乏等“老問題”依然存在，服務(wù)不主動(dòng)、售后服務(wù)投訴處理不及時(shí)等現(xiàn)象還比較普遍，離讓人“為之一振、眼睛一亮”的預(yù)期效果尚有較明顯差距。 

    據(jù)上海迎世博行動(dòng)城市管理指揮部辦公室副主任魯建平介紹，在距離上海世博會開幕只有１３個(gè)月之際，上海將開展城市清潔行動(dòng)，力爭使全市環(huán)境在５月份之前有明顯改觀，重點(diǎn)是中小道路、集市菜場、區(qū)與區(qū)之間結(jié)合部以及交通樞紐等市民日常意見較多的區(qū)域。同時(shí)，上海還將廣泛發(fā)動(dòng)百萬居民清潔家園，發(fā)動(dòng)百萬員工清潔工作場所和責(zé)任區(qū)域，發(fā)動(dòng)百萬志愿者清潔社會公共場所，增強(qiáng)市民對迎世博市容環(huán)境整治的切身體會和共同認(rèn)知。

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